Kysymys: Pysyykö ostoskorini tallessa, jos vaihdan laitetta?
Vastaus: Kyllä. Kun olet kirjautuneena sisään, ostoskorisi tallentuu tilillesi ja näkyy myös muilla laitteilla. Voit kerätä ostoksia vaikka puhelimella ja viimeistellä tilauksen myöhemmin koneella.
Voinko tilata tuotteet suoraan vai pitääkö pyytää tarjous?
Voit tehdä tilauksen heti suoraan verkkokaupasta. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Kassavaiheessa voit valita maksutavaksi joko korttimaksun tai laskun. Laskulla tilattaessa lähetämme laskun toimituksen jälkeen sovituilla maksuehdoilla (maksuehto 14 päivää, ellei muuta ole erikseen sovittu).
Jos tarvitset tuotteista virallisen tarjouksen esimerkiksi hankintapyyntöä tai sisäistä hyväksyntää varten, kerää tuotteet tarjouspyyntöön tuotekohtaisella “Lisää tarjouspyyntöön” -toiminnolla. Lähetettyäsi tarjouspyynnön toimitamme sinulle virallisen tarjouksen sähköpostitse tarkastettavaksi.
Onko teiltä mahdollista saada alennuksia, vai onko sivuilla olevat hinnat nettohintoja?
Sivuilla näkyvät hinnat ovat pääsääntöisesti nettohintoja.
Poikkeuksena ovat sopimusasiakkaat: Jos kyseessä on pitkäaikainen asiakas, jonka vuosittaisista ostoista on sovittu erillinen vuosialennus tai sopimushinnat, toimitamme tuotteet sopimuksen mukaisilla hinnoilla.
Mikäli tilausmäärä kasvaa selvästi suuremmaksi (esimerkiksi pihdit kaikille asentajille, kuten 30 kpl tai enemmän), kannattaa pyytää erillinen tarjous. Näin voimme laskea määrän perusteella parhaan mahdollisen hinnan.
Missä tuotteita pystyy näkemään livenä?
Teemme tehdasvierailuja ympäri Suomea. Olethan yhteydessä mikäli olet kiinnostunut tehtaallanne järjestettävästä työkaluesittelystä.
Sivuillanne on mahdollisuus pyytää tarjous edullisemmasta vaihtoehdosta. Miten tämä käytännössä toimii?
Jos löydät tuotteen, jonka haluaisit tilata, mutta hinta tuntuu liian korkealta, niin klikkaa tarjouspyynnössä täppä ”Haluan, että minulle tarjotaan edullisempi vaihtoehto valituista tuotteista” ja mahdollisesti viesti kenttään minkä hintaista tuotetta olet etsimässä. Tämän jälkeen katsomme, onko työkalusta saatavilla edullisempaa vaihtoehtoa toisella merkillä.
Edullisemmat merkit, joita pääasiassa myymme ovat mm. BGS, KS-Tools, Boxo, Promat, Ruko.
Mikä takuu tuotteillanne on?
Tarjoamme laadukkaita työkaluja, joten työkalumme kestävät käyttöä todella hyvin. Mikäli kuitenkin työkalumme hajoaa, käytämme tehtaiden takuita ja takuu käytäntöjä.
Lisäättekö pientoimituslisää, mikäli olen tekemässä pienen tilauksen?
Kyllä, pientoimituslisä koskee alle 100€ alv0% tilauksia, jolloin lisäämme 25€ alv0% pientoimituslisän, ellei muuta ole sovittu.
Hinnoittelumme on rakennettu niin, että pientoimituslisä kattaa pienempien toimitusten kustannukset ja varmistaa kannattavan toiminnan myös pienemmissä tilauksissa.
Minulla on erikoinen työkalu, jonka nimeä en tiedä ja haluaisin ostaa uuden samanlaisen. Etsittekö ja selvitättekö pyynnöstä erikoistyökalujen saatavuuden?
Kyllä, yritämme mahdollisuuksien mukaan löytää asiakkaalle hänen etsimänsä tuotteen. Klikkaa etusivulta ”etkö löytänyt etsimääsi tuotetta” ja käy täyttämässä lomake.
Mikä toimitusaika tuotteilla on?
Laajennamme varastoamme aktiivisesti ja useita tuotteita löytyy heti varastostamme, mutta koska kauttamme saa tilattua lähes mitä vain toimitusajat vaihtelevat paljon tuotteista riippuen.
Mikäli kyse on tuotteesta, jonka maahantuonnissa saattaa olla viivettä, pyrimme informoimaan näistä asiakkaita mahdollisimman hyvin.
Teiltä tuli sähköpostiin uutiskirje vaikka emme ole tilanneet uutiskirjettä. Kuinka usein uutiskirje lähetetään ja miten poistun listalta, mikäli en halua uutiskirjettä enää jatkossa?
Olemme lisänneet meidän asiakasrekisteristeristämme asiakkaidemme sähköpostiosoitteet uutiskirjeen tilaajaksi. Mikäli haluatte poistua listalta, klikatkaa uutiskirjeen lopusta löytyvää linkkiä ”poistu postituslistalta”. Uutiskirje lähetetään 1 kerran kuukaudessa ja kirje tulee sisältämään mielenkiintoisia työkaluja sekä infoa uutuuksia.
Myyttekö työkaluja yksityisille?
Kyllä, myös yksityiset haluavat usein käyttää laadukkaita työkaluja. Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa kätevästi kortilla verkkokaupan kassalla. Tarvittaessa tilaus voidaan hoitaa myös ennakkolaskulla.
Mitä maksuehtoja tarjoatte?
Sopimuksen mukaan:
Yrityksille:
14pv netto / Yleisin
21pv netto
30pv netto
45pv netto
60pv netto
Yksityiset:
Ennakkomaksu
Onko tuotteilla palautusoikeutta?
Myymme tuotteita pääasiassa yrityksille, eikä yritysasiakkailla ole yleistä palautusoikeutta.
Yksityiset: Kuluttajilla on aina 14 vuorokauden lakisääteinen peruutusoikeus virheettömälle ja käyttämättömälle tuotteelle. Peruutuksen yhteydessä kuluttaja vastaa palautus- ja toimituskuluista.
Peruuttamisoikeuden käyttö edellyttää selkeää ilmoitusta sähköpostitse mikko@aarniotools.fi. Pelkkä tuotteen palauttaminen ilman ilmoitusta ei riitä.